Условия использования

1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Условия») регулирует отношения между ТОО «MIRAS&B TECH» (далее — «Компания», «Мы») и любым лицом (далее — «Пользователь», «Вы»), получившим доступ к платформе Baspana Pro (далее — «Платформа»), расположенной по адресу corp.baspana.ai.

1.2. Регистрация аккаунта, нажатие кнопок «Зарегистрироваться», «Принять», «Войти» или любое иное использование Платформы означает полный, безоговорочный акцепт настоящих Условий и Политики конфиденциальности (corp.baspana.ai/privacy), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.3. Если Вы действуете от имени юридического лица или ИП, Вы подтверждаете наличие у Вас надлежащих полномочий принять настоящие Условия от имени такой организации.

1.4. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается по адресу corp.baspana.ai/terms. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает их безоговорочное принятие.

1.5. Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений между версиями на разных языках преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

2. Описание Платформы

2.1. Baspana Pro — программная платформа «программное обеспечение как услуга» (SaaS), предоставляющая брокерам, агентствам недвижимости и иным профессиональным участникам рынка ипотечного кредитования Казахстана следующие инструменты:

• Информационный каталог ипотечных программ банков-партнёров
• Ипотечные калькуляторы и инструменты оценки платёжеспособности
• CRM-система для управления клиентской базой
• AI-ассистент для предварительного подбора программ
• Аналитические отчёты и инструменты формирования коммерческих предложений

2.2. Платформа не является банковской, микрофинансовой, брокерской, страховой или иной лицензируемой финансовой деятельностью. Компания не является банком, кредитором, финансовым консультантом, финансовым агентом или посредником между Пользователем и кредитными организациями.

2.3. Компания не несёт ответственности за принятые банками решения об одобрении или отказе в выдаче займов, за актуальность, полноту или точность сведений о программах банков, за изменения условий программ банками в одностороннем порядке.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Платформы требуется регистрация корпоративного аккаунта. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Предоставление заведомо ложных данных является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата уплаченных средств.

3.2. Пользователь несёт единоличную ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль). Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. При возникновении подозрений о несанкционированном доступе к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по адресу support@baspana.ai. До момента уведомления Компания не несёт ответственности за действия, совершённые с использованием скомпрометированных учётных данных.

3.4. Один аккаунт предоставляется одной организации. Передача, продажа или сдача в аренду аккаунта третьим лицам запрещены и влекут немедленную блокировку без компенсации.

4. Тарифные планы и оплата

4.1. Доступ к Платформе предоставляется на условиях платной подписки согласно действующим тарифным планам. Актуальные тарифы размещены на Платформе и могут быть изменены Компанией с уведомлением не менее чем за 30 дней.

4.2. Оплата подписки производится авансово за расчётный период. Обязательство по оказанию услуг возникает у Компании только после подтверждения поступления оплаты.

4.3. Возврат денежных средств производится исключительно в соответствии с условиями публичного договора оферты (corp.baspana.ai/onboarding). Компания не производит возврат за неиспользованный период подписки, если иное не предусмотрено прямым письменным соглашением.

4.4. В случае просрочки оплаты Компания вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Платформе. Данные аккаунта сохраняются в течение 60 дней после приостановки, по истечении которых могут быть безвозвратно удалены.

5. Правила использования и ограничения

5.1. Пользователь обязан использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением.

5.2. Запрещено без ограничений:

• Использовать Платформу для предоставления услуг третьим лицам в обход заключённого с Компанией договора (реселлинг, субаренда доступа)
• Осуществлять сбор, скрейпинг, парсинг данных Платформы автоматизированными средствами
• Воспроизводить, копировать, декомпилировать, модифицировать, создавать производные работы на основе программного кода или алгоритмов Платформы
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к другим аккаунтам или серверной инфраструктуре Платформы
• Размещать или передавать через Платформу вредоносное программное обеспечение
• Нарушать права третьих лиц на персональные данные при использовании CRM-модуля
• Использовать Платформу в целях отмывания денег, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности
• Публично заявлять о партнёрстве с Компанией или об официальной рекомендации Компании без письменного согласия

5.3. Нарушение любого из вышеуказанных запретов является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата уплаченных средств и может повлечь гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РК.

6. AI-сервисы и ограничение их применения

6.1. Платформа включает AI-ассистента (чат-бот) и алгоритм подбора ипотечных программ, работающие на основе технологий OpenAI и собственных алгоритмов Компании.

6.2. AI-сервисы предоставляются «как есть». Компания прямо исключает любые гарантии точности, полноты, актуальности, пригодности для конкретной цели в отношении результатов работы AI. Ответы AI-ассистента не являются профессиональной финансовой, правовой или инвестиционной консультацией.

6.3. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что:

• AI может допускать фактические ошибки («галлюцинации») — генерировать правдоподобно звучащие, но неверные сведения
• Результаты подбора программ являются предварительными и требуют верификации в банке
• Ни одобрение AI, ни любой иной результат Платформы не гарантирует получение займа
• Пользователь самостоятельно проверяет любую информацию, предоставляемую AI, перед её передачей клиентам

6.4. Компания не несёт ответственности за убытки, причинённые вследствие доверия к результатам AI, в том числе за упущенную выгоду, потерю клиентов, репутационный ущерб или иные косвенные потери.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все права на Платформу, включая программный код, алгоритмы, базы данных, дизайн, торговые марки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании или её лицензиарам.

7.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Платформы исключительно в рамках выбранного тарифного плана и в соответствии с настоящими Условиями.

7.3. Никакие права на интеллектуальную собственность Компании не переходят к Пользователю. Любое несанкционированное использование объектов ИС является нарушением Закона РК «Об авторском праве и смежных правах».

7.4. Данные, вносимые Пользователем в Платформу (клиентская база CRM и др.), остаются собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Компании ограниченную лицензию на обработку этих данных исключительно в целях оказания услуг.

8. Ограничение ответственности

8.1. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством Республики Казахстан, Компания не несёт ответственности за:

• Любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы
• Упущенную выгоду, потерю данных, деловую репутацию или клиентов
• Прерывание работы Платформы по причинам, не зависящим от Компании (форс-мажор, технические сбои третьих сторон, DDoS-атаки, действия государственных органов)
• Решения банков об отказе в выдаче ипотечного займа клиентам Пользователя
• Изменения условий ипотечных программ банками без уведомления Компании
• Ущерб, причинённый в результате несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя вследствие его халатности
• Действия, ошибки или упущения третьих лиц, включая провайдеров инфраструктуры и AI-сервисов

8.2. Если ответственность Компании не может быть полностью исключена по законодательству РК, совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем по всем основаниям, возникшим в течение любого 12-месячного периода, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку в течение трёх (3) календарных месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для предъявления претензии.

8.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются независимо от основания предъявления требований (договор, деликт, нарушение гарантий или иное) и даже в случае, если Компания была уведомлена о возможности таких убытков.

9. Отказ от гарантий

9.1. Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, соответствия конкретной цели, непрерывности работы, отсутствия ошибок или свободы от вредоносного кода.

9.2. Компания не гарантирует бесперебойную, своевременную, безопасную или безошибочную работу Платформы. Плановые и внеплановые технические работы могут привести к временной недоступности сервиса. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы на уровне не менее 95% в месяц, однако данный показатель не является договорным обязательством.

9.3. Сведения об ипотечных программах, процентных ставках и условиях банков могут не отражать актуальное положение дел. Пользователь обязан самостоятельно верифицировать любые условия непосредственно в банке перед передачей информации клиентам.

10. Возмещение ущерба (Индемнификация)

Пользователь обязуется защитить, освободить от ответственности и возместить Компании, её аффилированным лицам, директорам, сотрудникам и агентам все убытки, расходы, судебные издержки и штрафы, возникшие вследствие: (а) нарушения Пользователем настоящего Соглашения; (б) нарушения Пользователем прав третьих лиц, в том числе прав клиентов на персональные данные; (в) недостоверных заявлений Пользователя при регистрации или в ходе использования Платформы; (г) претензий клиентов Пользователя в связи с консультационной деятельностью Пользователя.

11. Прекращение доступа

11.1. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе немедленно и без предварительного уведомления в случае: нарушения настоящего Соглашения; подозрения в мошеннических действиях; требования государственного органа; несоблюдения условий оплаты.

11.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время путём направления уведомления на адрес support@baspana.ai. Прекращение договора не влечёт возврата уплаченных авансовых платежей за неистекший расчётный период, если иное не предусмотрено условиями возврата в публичном договоре оферты.

11.3. При прекращении договора по любому основанию Пользователь обязан прекратить использование Платформы. Положения разделов 7 (ИС), 8 (ограничение ответственности), 9 (отказ от гарантий), 10 (индемнификация) и 12 (применимое право) продолжают действовать после расторжения.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

12.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны урегулируют путём переговоров. Срок претензионного урегулирования — 30 (тридцать) календарных дней с момента направления письменной претензии.

12.3. При недостижении согласия в досудебном порядке споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Компании (г. Алматы, Республика Казахстан).

13. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, кибератаками, действиями государственных органов, перебоями в работе интернета или электроснабжения, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании.

14. Разделимость условий

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, незаконным или неисполнимым, оставшиеся положения продолжают действовать в полной мере. Недействительное положение заменяется наиболее приближённым к нему допустимым условием, отражающим первоначальные намерения Сторон.

15. Контактная информация

По вопросам настоящего Соглашения:

• Email: legal@baspana.ai
• Поддержка: support@baspana.ai
• Юридический адрес: г. Алматы, ул. Навои, д. 37, кв/офис 180
• ТОО «MIRAS&B TECH», БИН 260340016594